রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

11f999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে জমা দেন, তার বিস্তারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নীতির আপডেট
11f999 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭…

ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। গ্রাহক সেবা দল…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পরিবর্তন করুন। সবকিছু…
ডেটা পরিচালনা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

11f999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি প্রেফারেন্স…

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো ডেটা মধ্যপথেও সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখা যায়।

অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি দিতে। অথবা আপনি কিছু তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নতুন হুমকি থেকে রক্ষা করার জন্য আপডেট প্রয়োগ করি। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর আছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি লিখুন বা চ্যাট করুন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে এবং শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সেবায় শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসে মুছে দেওয়া হয়, কিন্তু লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক কাজের জন্য আরো দীর্ঘ সময় রাখা যায়।

শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে আমরা আপনার লেনদেন শেয়ার করি যাতে জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন হয়। অন্য কোথাও আপনার লেনদেন তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্টকে বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাসের কপি দিতে। আমরা সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে ডেটা ফাইল পাঠাই।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স বদলাতে পারেন। কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্ট লগইন রাখা কঠিন হবে।

হ্যাঁ। যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটায় যেকোনো সম্ভাব্য ঝুঁকি দেখি, আমরা দ্রুত আপনার রেজিস্টারড ইমেইল বা ফোনে সতর্ক করি এবং পরামর্শ দিই পরবর্তী পদক্ষেপ কী।

আমরা কখনো কখনো এই নীতি আপডেট করি নতুন নিরাপত্তা বা আইন মেনে চলার জন্য। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বা ইমেইলে আপনাকে আগাম জানাই এবং আপডেট হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নিই।